그런데 데이터가 집계돼 작성된 보고서를 검토하는 과정에서 입력일자를 잘못 기재하거나 혹은 처리절차가 뒤바뀌거나 생략돼 틀린 데이터를 발견하게 되면 취소처리하고 재입력하는 번거로움이 발생한다. 빠른 처리를 위해서 업무매뉴얼 일부 내용을 건너뛰는 경우 결산담당자가 나중에 이를 수정보완해야 한다.

필자는 결산 모의준비 보고서를 검토하는 과정에서 많은 오류데이터를 발견했고 이를 수정해야 했다. 수정을 하는 동안 속도와 효율에 대해 생각했다. 우리 사회는 업무를 빨리 처리해야  업무를 잘한다는 얘기를 듣는다. 또한 오류발생을 줄이고 효율적으로 업무처리해야 업무를 잘한다고 인정받을 수 있다. 업무를 잘하려면 속도와 효율을 동시에 달성해야 한다. 그런데 만약 양쪽을 동시에 달성하기 어려운 상황이라면 어느 쪽을 중시해야 할까? 우리는 이제까지 '빨리빨리' 문화속에서 '효율보다는 속도를 우선시'해 왔다. 치열한 경쟁을 해야 하는 상황에서 물론 속도는 등한시 할 수 없는 중요한 요소임에 틀림없지만, 그렇다고 해서 효율은 나중에 시간이 있을 때 생각해도 되는 후순위 요소일까.

만약 처음에 속도를 조금 늦춰서라도 효율을 생각해 제대로 업무 절차를 익힌다면 어떤 변화가 있을까. 오류 데이터가 발생했음에도 이를 적시에 수정하지 않는다면 부정이 발생할 가능성이 있을 것이다. 오류 데이터를 믿고 의사결정을 한다면 국민의 세금을 낭비하는 결과가 나타날 수도 있다. 오류 데이터를 발견하고 이를 수정하려면, 오류가 왜 발생했는지 검토해야 하고, 이미 입력한 데이터를 취소하고 정상적인 데이터를 재입력해야 할 수도 있다. 필자는 적어도 동의할 수 있는 수준까지 효율이 유지된 후에 속도를 높이는 것이 합리적인 선택이라고 생각한다.

만약 내가 처리한 업무가 오류가 많아 다른 동료를 어렵게 하고 기업을 위태롭게 한다면 누구도 속도를 우선시하지는 않을거라고 생각된다. 속도가 업무성과의 모든 것은 아님을 모두가 깨닫는다면 좀더 편안하고 행복한 사회가 되지 않을까 생각한다. 그동안 속도에만 치중해 살아왔다면 이제는 잠시 여유를 갖고 효율도 생각해 보는 시간이 됐으면 한다.  이젠  뭐든 빨리한다고 일 잘한단 말을 안 하면 어떨까.

<퍼실리테이션센터 대표 / 공인회계사/세이프데이뉴스 논설위원>

논설실 이상훈 논설위원ㅣ shleeft@gmail.com